Tham khảo

Quy định và điều khoản tại chibi311

Trang này nêu rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ chibi311, bao gồm quyền của bạn, nghĩa vụ của chúng tôi và cách xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtThanh toán nội địaQuyền tài khoản
chibi311 Quy định và điều khoản tại chibi311
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL trong mọi phiên truy cập — dù bạn đang trên điện thoại hay máy tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua các ví điện tử nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay không được truyền dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm thời bị khóa để bảo vệ số dư của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền truy cập tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Các yêu cầu liên quan đến tài khoản thanh toán — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý riêng bởi bộ phận kỹ thuật ví điện tử.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và xác minh ví thanh toán.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại pháp lý hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của chibi311 để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản sử dụng và thắc mắc giao dịch nội địa.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và các vấn đề pháp lý khi sử dụng chibi311. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản tại chibi311. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần xác nhận điều này khi mở tài khoản.

Thông tin được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi đăng phiên bản cập nhật tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa bạn đã chấp nhận nội dung mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc giao dịch cần xác minh thêm. Liên hệ live chat để được hỗ trợ nhanh và mở khóa sau khi xác thực danh tính.

Truy cập phần tài khoản, chọn xác minh ví, nhập số ví và xác nhận bằng mã OTP gửi về điện thoại. Bước này chỉ cần thực hiện một lần trước lần rút đầu tiên.