Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên chibi311, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ ba tùy tiệnQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
chibi311 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành hằng ngày. Từ lúc bạn nhập số điện thoại liên kết MoMo đến khi xác nhận giao dịch qua Viettel Money, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và bất kỳ thay đổi thông tin nhạy cảm nào cũng yêu cầu xác minh qua OTP.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý rồi xóa.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu trữ dữ liệu gì về tài khoản của mình, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần tài khoản để gửi yêu cầu chính thức. Xác minh danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay mà bạn liên kết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán thông tin của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán như Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat sau khi xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể được tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn truy cập.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều mã hóa qua SSL. Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu OTP. Bạn cũng có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.