Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng chibi311

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
chibi311 Điều khoản và điều kiện khi dùng chibi311
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh ví MoMo đến chính sách tạm khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua email.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh ví điện tử và chính sách tài khoản tại chibi311.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

chibi311 xử lý thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số hiện hành. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để vận hành tài khoản của bạn — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi giữa ví điện tử và hệ thống chibi311 không lộ ra ngoài trong quá trình xử lý.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ của chúng tôi.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản chibi311

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà nhiều người hỏi nhất — từ cách tài khoản hoạt động đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên chibi311. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Bạn có thể nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay ngay sau khi mở tài khoản. Tuy nhiên, để rút tiền, ví điện tử phải được xác minh khớp với tên tài khoản đăng ký trước khi yêu cầu được xử lý.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ tài khoản và lý do bạn nghĩ có nhầm lẫn. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi sớm nhất có thể.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập chibi311 trên điện thoại hay máy tính. Giao dịch qua Viettel Money hay MoMo trên di động cũng chịu cùng quy định xác minh.